Resi e Rimborsi
Lo Shop Online di Marangoni Moda vuole garantire la massima soddisfazione durante la Shopping Experience. Se per qualunque motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio ordine e i prodotti recapitati risultassero qualitativamente non conformi a quanto richiesto, il Cliente può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il Diritto di Recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
Rimborseremo al Cliente l'importo della merce resa al netto delle spese di spedizione sostenute per il Reso.
Costo della Spedizione del Reso
I costi della spedizione del reso per libero recesso sono a carico del Cliente; solo in caso di merce difettosa le spese di restituzione saranno a carico di Marangoni Moda.
Come fare il Reso
Per inoltrare la richiesta di reso al Servizio Clienti di Marangoni Moda scrivi a marangonimoda@gmail.com indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso.
Gli articoli dovranno pervenire provvisti di cartellino indicante il codice a barre e ogni eventuale materiale che faccia parte della confezione.
Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine.
Verranno rimborsati solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni sotto elencate, il pacco verrà rispedito al mittente.
Capi
Gli articoli devono essere restituiti provvisti di cartellino con codice a barre e nella loro confezione originale. Si vuole inoltre specificare che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Non verranno pertanto restituiti capi che siano stati danneggiati e/o deteriorati. Dovranno inoltre essere inclusi nella confezione da rendere tutti gli accessori come certificati di autenticità, sacche antipolvere e cartellini. Inviare una mail a marangonimoda@gmail.com se uno degli articoli ricevuti non presenta accessori di confezionamento.
Scarpe
Tutte le calzature devono essere prima indossate su un tappeto fino a quando non si è deciso di tenere il prodotto, al fine di non rovinare la suola. Le scarpe devono essere restituite pulite, senza alcun segno e nella loro scatola originale intatta, in quanto parte integrante della calzatura stessa. Le scarpe che verranno rese con segni, senza scatola o sporche non verranno accettate e rispedite al mittente. La scatola è parte integrante del prodotto e deve pervenire integra in ogni sua parte. Le scatole danneggiate non verranno accettate al pari della merce restituita.
Accessori
Accessori come cinture, spille, charms dovranno essere inclusi nella restituzione. Inviare un´e-mail a marangonimoda@gmail.com se uno degli articoli ricevuti non presenta gli accessori acquistati con il capo.
Merce Difettosa
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato o se il capo presenta difetti di produzione è necessario darne immediatamente notizia scrivendo a marangonimoda@gmail.com. Gli articoli danneggiati a causa di usura o strappi non saranno considerati difettosi.
Non si effettuano sostituzioni di taglia o colore.
Spedizione del Reso
Il Cliente che effettua il reso dovrà spedire la merce nell’imballo originale, qualora fosse danneggiato, potrà usare una scatola di uguale dimensione e resistenza, e chiuderla accuratamente con dello scotch. Dovrà inoltre stampare l’etichetta del reso del corriere che troverà nella email di autorizzazione al reso e attaccarla sulla scatola in modo da coprire le informazioni della prima spedizione.
Il Cliente dovrà poi chiamare il corriere nella filiale più vicina per accordarsi sulla data e luogo di ritiro del reso.
Marangoni Moda si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.
É possibile rendere due ordini diversi nella stessa scatola. L’importante è che i cartellini siano ben attaccati per identificare il reso.
Il Cliente potrà scegliere un corriere diverso da quello di riferimento e inviare la merce a: GIORDANO E ROMANO MARANGON SNC - Via Bafile 220 - Jesolo Lido, 30016 VE, Italy
Si ricorda che le spedizioni del reso con corriere diverso da quello di riferimento dovranno essere pagate direttamente dal Cliente ed è comunque necessario inviare una email al Servizio Clienti di Marangoni Moda scrivendo a marangonimoda@gmail.com indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso. Si consiglia, inoltre, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile in quanto Marangoni Moda non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.
Rimborsi
Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate. Il Cliente riceverà quindi una email di conferma dell’accettazione e del rimborso.
Dal momento in cui Marangoni Moda autorizza il reso, i prodotti devono essere consegnati al corriere entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
La nostra banca accrediterà su carta di credito o PayPal l’intero importo della merce resa (escluse le spese di spedizione) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Marangoni Moda è informata della decisione del consumatore di recedere.
In caso di regalo, se l’ordine è stato pagato con Carta di Credito o PayPal, il rimborso avverrà sulla transazione originale e quindi sul conto di chi ha effettuato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.
PayPal: il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'invio della richiesta di autorizzazione del reso sull’ Account personale del Cliente.
La banca effettuerà il rimborso entro 14 giorni dall’email di richiesta di accettazione del reso.
Marangoni Moda si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.